Ja Pircējs ir konstatējis pēc pasūtījuma saņemšanas, ka pasūtījumā prece ir bojāta vai/un sliktas kvalitātes, Pircējs vēršas rakstveidā un nosūta pretenziju uz e-pasta adresi: maize@laci.lv, kuram pievieno fotogrāfiju ar bojāto preci. Ja pretenzija ir pamatota, tad naudas atgriešanu būs uz Pircēja kontu, no kuras tika veikts pirkums. Pārdevējs patur tiesības Pircējam lūgt visu bojāto preci atgriezt.